Περιγραφή ρόλου
Αναζητούμε Product owner, Digital banking με στόχο τη στρατηγική και επιχειρησιακή διαχείριση των web & mobile banking προϊόντων για ιδιώτες και επιχειρήσεις, με αποστολή την ανάπτυξη και συνεχή βελτίωση των ψηφιακών καναλιών και υπηρεσιών της τράπεζας. Ο ρόλος έχει καθοριστική συμβολή στον σχεδιασμό, την εξέλιξη και την υλοποίηση digital banking προϊόντων υψηλής ποιότητας, με έμφαση στη βελτιστοποίηση της εμπειρίας πελάτη και στην επίτευξη επιχειρησιακών στόχων.
Ο/Η κάτοχος της θέσης θα λειτουργεί ως ενδιάμεσος κρίκος μεταξύ business, IT και εξωτερικών συνεργατών, διασφαλίζοντας την έγκαιρη και ποιοτική παράδοση των προϊόντων.
Κύριες αρμοδιότητες
- Συμμετοχή στον ορισμό και τη διαχείριση του product vision & roadmap για web / mobile & Open banking
- Διαχείριση του product backlog (prioritization, refinement, acceptance criteria)
- Συλλογή και ανάλυση επιχειρησιακών & κανονιστικών απαιτήσεων
- Σχεδιασμός και βελτιστοποίηση customer journeys & UX flows για ιδιώτες και επιχειρήσεις
- Παρακολούθηση KPIs (adoption, usage, funnel conversion, incidents)
- Υποστήριξη UAT, pilot launches και παραγωγικών releases
- Διασφάλιση συμμόρφωσης με κανονιστικά πλαίσια (PSD2 / SCA / payments regulation)
- Συντονισμός με ομάδες IT, Security, Operations, κανονιστικές Δ/νσεις, Marketing & Customer support και εξωτερικούς συνεργάτες.
- Συλλογή, ανάλυση και τεκμηρίωση απαιτήσεων (BRDs, functional specs).
- Υποστήριξη έργων end to end από την ανάλυση έως την παραγωγική λειτουργία.
- Βελτίωση διαδικασιών και εμπειρίας πελάτη σε όλα τα ψηφιακά touchpoints.
- Συμμετοχή στη διαχείριση και επίλυση incidents σε 2ο επίπεδο υποστήριξης.
Απαιτούμενη εμπειρία
- 7–10 έτη επαγγελματικής εμπειρίας, κατά προτίμηση σε τραπεζικό ή χρηματοοικονομικό περιβάλλον.
- Αποδεδειγμένη εμπειρία σε ρόλο Product owner / Product manager
Απαιτούμενες δεξιότητες
- Iσχυρή γνώση:
- Digital Banking προϊόντων
- Web & Mobile εφαρμογών
- Τραπεζικών εργασιών ιδιωτών και επιχειρήσεων
- Εμπειρία σε Agile / Scrum περιβάλλον
- Άριστες δεξιότητες ανάλυσης επιχειρησιακών απαιτήσεων
- Ισχυρές αναλυτικές και οργανωτικές δεξιότητες
- Πτυχίο ΑΕΙ σε Πληροφορική, Οικονομικά, Διοίκηση ή συναφές αντικείμενο
- Πολύ καλή γνώση ελληνικών & αγγλικών
- Εξοικείωση με σύγχρονα εργαλεία ψηφιακής εργασίας (π.χ. Microsoft Copilot).
- Στρατηγική σκέψη και business mindset.
- Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Οργάνωση, προσοχή στη λεπτομέρεια και ownership.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών stakeholders.
- Υπευθυνότητα & προσανατολισμός στο αποτέλεσμα.
- Αναλυτική σκέψη & επίλυση προβλημάτων.
- Βαθιά κατανόηση UX / CX best practices.
- Εμπειρία σε launches digital προϊόντων end to end.
- Προσαρμοστικότητα, ευελιξία, multitasking.