I

IT Operations - Junior level

Περιγραφή ρόλου

Αναζητούμε έναν Junior υποψήφιο για να ενταχθεί στην ομάδα Υποστήριξης Εφαρμογών του τομέα Πληροφορικής. Ο υποψήφιος θα υποστηρίζει τις ηλεκτρονικές τραπεζικές και χρηματοοικονομικές εφαρμογές της τράπεζας, εξασφαλίζοντας την ομαλή καθημερινή λειτουργία και βοηθώντας τους επιχειρησιακούς χρήστες με τεχνικά ζητήματα.

Κύριες αρμοδιότητες

  • Παροχή υποστήριξης L1/L2 για τραπεζικές εφαρμογές, συμπεριλαμβανομένων των Core Banking, e-Banking, Treasury και Payment systems.
  • Ανάλυση και επίλυση περιστατικών που σχετίζονται με εφαρμογές εντός των SLAs.
  • Παρακολούθηση της απόδοσης του συστήματος και προληπτική αντιμετώπιση πιθανών ζητημάτων.
  • Βοήθεια στους εργαζομένους της τράπεζας με ερωτήσεις που σχετίζονται με εφαρμογές και διεξαγωγή βασικών εκπαιδευτικών συνεδριών.
  • Υποστήριξη της διαμόρφωσης του συστήματος και συμμετοχή στην επικύρωση των εφαρμογών μετά την κυκλοφορία.
  • Καταγραφή, παρακολούθηση και ενημέρωση περιστατικών στο σύστημα ITSM.
  • Εξασφάλιση σωστής διαχείρισης πρόσβασης για τραπεζικές εφαρμογές και υποστήριξη ελέγχων και αναθεωρήσεων συμμόρφωσης.

Απαιτούμενη εμπειρία

0-2 χρόνια σε Υποστήριξη Εφαρμογών, IT Helpdesk ή παρόμοιους ρόλους.

Απαιτούμενες δεξιότητες

  • Βασικές γνώσεις τραπεζικών λειτουργιών και χρηματοοικονομικών εφαρμογών.
  • Ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και ανάλυσης.
  • Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες στα Ελληνικά και Αγγλικά.

Επιθυμητές δεξιότητες

  • Εμπειρία με μεθοδολογίες ITIL.
  • Προηγούμενη εμπειρία σε χρηματοοικονομικά ιδρύματα ή fintech.
Αποστολή βιογραφικού