1. Ως αναπτυσσόμενη τράπεζα η Optima bank διαφοροποιείται γιατί δεν βαρύνεται από μη εξυπηρετούμενα δάνεια του παρελθόντος. Ποιος είναι ο ρόλος των τραπεζών στην προσπάθεια στήριξης της Οικονομίας με δεδομένες τις αυξημένες χρηματοδοτικές ανάγκες που δημιουργεί η κρίση;
Η Optima bank είναι στην ευχάριστη θέση όχι μόνο να μην κουβαλά βάρη του παρελθόντος, αλλά και να μπορεί να αποφασίζει, να διαμορφώνει με ελευθερία την επόμενη μέρα. Είμαστε μια τράπεζα που δημιουργεί. Δεν κάνουμε διαχείριση του χθες. Αυτή η αίσθηση ελευθερίας και δημιουργίας είναι διάχυτη από τον μέτοχο και τον εργαζόμενο στην τράπεζα μέχρι τον πελάτη μας. Σημειώνεται ότι αυτό αποτυπώνεται σε κάθε πτυχή της λειτουργίας μας. Ο ρόλος μας, έτσι όπως τουλάχιστον τον αντιλαμβανόμαστε εμείς, είναι να στηρίξουμε αξιόπιστα και αποτελεσματικά την Οικονομία, παρέχοντας δάνεια, ρευστότητα, σε όσες επιχειρήσεις κατάφεραν να σταθούν όρθιες κατά τη διάρκεια της 10χρονης κρίσης που έπληξε την πατρίδα μας. Πιστεύουμε ότι αυτές οι επιχειρήσεις αξίζουν κάθε δυνατή βοήθεια. Με σύγχρονα χρηματοδοτικά εργαλεία, με ταχύτητα και αμεσότητα επιδιώκουμε να είμαστε καθημερινά δίπλα τους.
2. Ποιο είναι το επενδυτικό πρόγραμμα της τράπεζας, ποιο είναι το μοντέλο ανάπτυξης που θα ακολουθήσει (μέγεθος δικτύου) και σε ποιους τομείς της οικονομίας θα επικεντρώσει τη χρηματοδοτική της πολιτική;
Η Optima bank δεν φιλοδοξεί να είναι μια ακόμη τράπεζα. Αυτός είναι ο λόγος που είδαμε τα πάντα μέσα από μια διαφορετική οπτική. Δημιουργήσαμε μια τράπεζα που σχεδιάζει, αναπτύσσει και παρέχει όσα έχει ανάγκη η Οικονομία, οι επιχειρήσεις. Και η ανάγκη σήμερα δεν έχει μόνο ποσοτικά χαρακτηριστικά, αλλά κυρίως ποιοτικά. Δεν υπάρχει κανένας απολύτως λόγος να έχεις κατάστημα σε κάθε δρόμο και γωνία. Αυτό που έχει ανάγκη η αγορά είναι τραπεζικά καταστήματα στα οποία οι πελάτες θα βγαίνουν με χαμόγελο, ικανοποιημένοι. Αυτή η διαφορετική, βέλτιστη τραπεζική εμπειρία βρίσκεται στον πυρήνα του δικού μας μοντέλου. Κατά την πρώτη φάση της επέκτασης του δικτύου μας, η οποία ολοκληρώνεται στο τέλος του έτους, η Optima bank θα διαθέτει 25 καταστήματα. Είναι μια δυναμική ανάπτυξη, που στηρίζεται σε υγιείς βάσεις. Συνδυάζοντας το μοντέρνο, φιλικό δίκτυο καταστημάτων με τις πλέον σύγχρονες και καινοτόμες υποδομές, συνεχίζουμε να επενδύουμε σε μια τράπεζα η οποία δεν ακολουθεί, αλλά διαμορφώνει τις εξελίξεις. Για την Optima bank δεν υπάρχουν καλοί και κακοί κλάδοι στην Οικονομία. Υπάρχουν καλές και λιγότερο καλές επιχειρήσεις. Χρηματοδοτούμε κάθε καλή επιχείρηση σε όποιο κλάδο και αν δραστηριοποιείται.
3. Η στρατηγική σας προέβλεπε έμφαση στη λιανική τραπεζική. Κατά πόσο η στρατηγική αυτή ανασχεδιάζεται και ποια είναι τα αποτελέσματά της; Ποια είναι η συμμετοχή της Optima bank στη χρηματοδότηση των επιχειρήσεων στην τρέχουσα συγκυρία;
Ο σχεδιασμός μας δεν έχει αλλάξει λόγω της πανδημίας. Ως νέα τράπεζα η Optima bank φιλοδοξεί να αυξάνει όλο και περισσότερο το μερίδιο αγοράς στις νέες χρηματοδοτήσεις. Το μοντέλο μας είναι άκρως επιτυχημένο. Μέσα σε λιγότερο από 10 μήνες έχουμε καταφέρει να αγγίξουμε τα 600 εκατ. ευρώ σε καταθέσεις, τα οποία έχουμε στόχο να τα μετατρέψουμε σε δάνεια μέχρι το τέλος του χρόνου, να διαθέτουμε 22 καταστήματα σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη και Κόρινθο και να σχεδιάζουμε το μέλλον με αποφασιστικότητα και αισιοδοξία. Οι δείκτες ικανοποίησης των πελατών μας είναι εξαιρετικά υψηλοί και αυτό μας οπλίζει με δύναμη στο να συνεχίσουμε την προσπάθειά μας.
4. Η πανδημία ανέδειξε το ρόλο της digital εμπειρίας στη σύγχρονη τραπεζική. Ποια είναι τα σχέδιά σας στο συγκεκριμένο τομέα και πως πιστεύετε ότι θα διαμορφωθεί το μέλλον του τραπεζικού κλάδου στη χώρα μας;
Η πανδημία μπορεί να είναι προσωρινή, ωστόσο μαζί της έφερε τάσεις που θα μας συνοδεύουν για πάντα. Η τηλεργασία, η έμφαση στην αξιοποίηση των νέων τεχνολογιών ήρθαν για να μείνουν. Εμείς είχαμε επενδύσει από την αρχή σε ένα phygital μέλλον, ένα μέλλον που συνδυάζει αρμονικά την φυσική παρουσία με τo ψηφιακό περιβάλλον. Η πρόσφατη κρίση μας έδωσε τον χρόνο να προετοιμαστούμε καλύτερα και να αναπτύξουμε μια προηγμένη πλατφόρμα e-banking, με υπηρεσίες και εργαλεία που θα αναβαθμίζονται διαρκώς. Σχετικά με την κρίση, θυμάμαι μια φράση που έλεγε ο παππούς μου: Κι αν είν’ κοντά η καταχνιά, κάπου μακριά είναι ο ήλιος. Με τον ίδιο λοιπόν τρόπο που η πανδημία επέφερε οικονομική συρρίκνωση -ακριβώς επειδή αποτελεί εξωγενή παράγοντα- μόλις τελειώσει, πιστεύω θα έχουμε εκτόξευση της Οικονομίας και μάλιστα σε ακόμη καλύτερα μεγέθη από το σημείο που βρισκόμασταν πριν την εμφάνισή της. Στο μεταξύ η Optima bank θα συνεχίζει δυναμικά την πορεία της, θα αναπτύσσεται, θα εξελίσσεται και θα εδραιώνει τη θέση της στην αγορά.
5. Ποια είναι τα στρατηγικά πλεονεκτήματα της Optima bank συγκριτικά με τον ανταγωνισμό;
Δύναμή μας είναι η αγάπη και η εκτίμηση των πελατών μας και το σημαντικότερο κεφάλαιό μας είναι οι άνθρωποί μας. Οι μέτοχοί μας είναι διαρκώς στο πλευρό μας. Η οικογένεια της Optima bank απαρτίζεται από τα καλύτερα στελέχη της αγοράς, τα οποία εκπαιδεύονται διαρκώς για να προσφέρουν την ‘’optimum’’ εξυπηρέτηση. Κυρίως όμως αυτό που τους διαφοροποιεί είναι ότι νοιάζονται, ότι αντιλαμβάνονται τον ρόλο τους δίπλα σε κάθε πελάτη. Πιστεύουμε βαθιά στις δυνατότητες της Ελλάδας. Ο τόπος μας δεν έχει μόνο ιστορία. Κρύβει μέσα του και μέλλον. Σε μια στιγμή που η Οικονομία και κατ’ επέκταση ο κλάδος συρρικνώνεται, εμείς συνεχίζουμε να επενδύουμε, να δημιουργούμε θέσεις εργασίας και να παρέχουμε ρευστότητα στην αγορά. Φιλοδοξία μας είναι να κάνουμε πάντα την τραπεζική συναλλαγή μια ευχάριστη εμπειρία.